Daikinin Residential Cloud Service -etävalvonta tukee ammattilaisia ongelmanratkaisussa ja parantaa asiakaspalvelua

DCS Residential – suunniteltu asennusliikkeille, tuottaa erinomaista asiakaspalvelua

Daikin mullistaa ilmalämpöpumppujen hallinnan tuomalla markkinoille ensimmäisen aidon etäseurantapalvelun. Daikin Residential Cloud Service (DCS) mahdollistaa lämpöpumppualan ammattilaisille laitteiden seurannan ja asetusten hallinnan verkon yli, mikä nopeuttaa ongelmien tunnistamista ja ratkaisemista.

Työkalu parempaan asiakaspalveluun

Daikin on sitoutunut tarjoamaan ammattilaisille innovatiivisia työkaluja ja palveluita, jotka tekevät työskentelystä entistä tehokkaampaa ja sujuvampaa. DCS Residential -palvelun edistykselliset etäkäyttöominaisuudet mahdollistavat lämpöpumppujen hallinnan mistä tahansa, parantaen asiakaspalvelua ja tehostaen ongelmien ratkaisua – kaikki tämä vähentää kohdekäyntejä ja säästää sekä aikaa, resursseja ja myös luonnonvaroja, kun ajaminen jää vähemmälle. Daikinin ratkaisu nostaa asiakaskokemuksen ja ammattilaisten työn laadun uudelle tasolle.

Keskeiset ominaisuudet ja edut

DCS Residential on suunniteltu helpottamaan ammattilaisten työtä ja parantamaan asiakaskokemusta seuraavin tavoin:

1. Käyttäjäasetukset: Ammattilaiset voivat tarkistaa ja korjata lämpöpumpun asetuksia etänä, mikä vähentää asennuskohteessa tehtävien käyntien tarvetta.

1. Kenttäasetukset: Myös laitteen edistyneemmät asetukset ovat etäseurannan kautta helposti tarkasteltavissa ja muokattavissa, mikä mahdollistaa nopeamman ongelmanratkaisun ja laitteen paremman suorituskyvyn optimoinnin.

1. Datan keruu ja analysointi: Etävalvonnan avulla voidaan kerätä laaja määrä dataa lämpöpumpun toiminnasta kahden kuukauden ajalta, jolloin mahdolliset vikatilanteet tai toimintahäiriöt voidaan havaita ja analysoida tarkemmin.

Etäseurannan hyödyt ammattilaisille ja asiakkaille

Etäseurannan avulla asentajat voivat tarjota nopeampaa ja yksilöidympää palvelua asiakkailleen:

• Nopeampi ongelmanratkaisu: Jopa puolet huoltokäynneistä johtuvat vääristä asetuksista, jotka voidaan nyt korjata etänä.

• Tehokkaampi huolto: Monimutkaisissa tapauksissa asentaja voi suunnitella huollon ja varaosien tarpeen tarkasti etukäteen, mikä vähentää turhaa ajamista kohteeseen sekä aikaa paikan päällä.

• Vähemmän matkustamista: Etäseuranta vähentää kohdekäyntien määrää, mikä säästää aikaa ja resursseja.

• Parempi asiakaspalvelu: Asiakkaat hyötyvät nopeammasta ongelmanratkaisusta ja lyhyemmistä huollon vasteajoista.

Daikinin etäseurantapalvelu on merkittävä askel eteenpäin sekä asiakaspalvelun että huollon tehokkuuden kehittämisessä, ja se asettaa uuden standardin koko lämpöpumppualalle.  

DCS Residential palvelun kanssa yhteensopivien lämpöpumppujen hintaan sisältyy 3 vuoden lisenssi.  

Yleiskuva Daikin Cloud Service Residential -palvelun eduista